В рамках діалогу, який відбувся сьогодні між енергетичними компаніями та промисловим бізнесом на майданчику Energy Club – Клуб енергетики, керівник АТ “Черкасиобленерго” Вадим Яненко підкреслив на деяких аспектах взаємодії Оператора системи розподілу (ОСР) та клієнта (споживача).
Він акцентував увагу на питанні об’єктивності прогнозів обсягів закупівлі електроенергії клієнтом.
«Ринок працює за принципом попиту та пропозиції. Нам, як ОСР важливо правильно прогнозувати обсяги, які компанія буде купувати для покриття втрат в мережах. А для цього потрібні об’єктивні дані тих обсягів, які планує споживач закупити для покриття своїх потреб. Відхилення від тих обсягів, які будуть замовлені – це фінансовий мінус для ОСР.
Також керівник анонсував відкриття першого сучасного Центру обслуговування клієнтів на Черкащині, єдиного хабу, де клієнт не буде контактувати з виконавцем. «В сучасному просторі – ЦОК буде існувати прозора схема взаємовідносин клієнт-компанія, з прозорими цінами, кошторисами та європейським підходом до надання послуг.
Відкриття подібного хабу – підніме на новий рівень взаємовідносини клієнт-обленерго, де якість та своєчасність надання послуг – пріоритет. Ми змінюватимемо старий підхід, де держава – це не про бізнес».